Piloter la relation client bancaire par l'IA : méthode opérationnelle — Financement OPCO possible | Edgeteam
Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours **Piloter la relation client bancaire par l'IA : méthode opérationnelle** répond à ce besoin.
Cette formation professionnelle opérationnelle s'adresse aux responsables de clientèle des secteurs banque, finance et assurance souhaitant professionnaliser leur démarche de gestion de portefeuille grâce à l'intelligence artificielle. Les participants apprennent à identifier les données pertinentes, à interpréter les insights générés par les algorithmes et à prendre des décisions commerciales ciblées. Basée sur des cas concrets du secteur, la formation alterne apports théoriques et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate. Les outils présentés sont immédiatement applicables dans un environnement bancaire ou assurantiel.
## Objectifs
- Identifier les leviers de valorisation client par l'analyse de données et l'IA", "Maîtriser les indicateurs clés générés par les outils d'intelligence artificielle", "Adapter sa stratégie commerciale aux recommandations algorithmiques", "Automatiser le reporting client avec des solutions dédiées", "Piloter un portefeuille client en combinant expertise métier et outils d'IA"]
## Programme
[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la clientèle bancaire", "content": "Définition des concepts clés : machine learning, traitement du langage naturel, analyse prédictive. Spécificités des données bancaires. Études de cas sectoriels : détection de risque, scoring crédit, personnalisation des offres. Panorama des solutions IA disponibles pour les professionnels de la banque et de l'assurance.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Collecte et préparation des données clients", "content": "Sources de données financières (CRM, transactions, historiques clients). Nettoyage et enrichissement des données. Bonnes pratiques pour garantir l'exactitude des inputs. Atelier : nettoyage d'un jeu de données bancaire fictif.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse prédictive et insights cli
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/piloter-la-relation-client-bancaire-par-l-ia-methode-operationnelle), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).