Manager une équipe relation client à distance : méthodes et outils IA — Financement OPCO possible | Edgeteam
Le programme **Manager une équipe relation client à distance : méthodes et outils IA** a été conçu pour des professionnels en poste.
Cette formation de 7 heures propose aux managers d equipes relation client à distance des méthodes concrètes pour motiver, organiser et piloter leur équipe en télétravail. Elle aborde les spécificités du management à distance, l'utilisation d outils IA pour automatiser les tâches répétitives, et les techniques de communication adaptées. Les participants apprennent à structurer le travail, suivre les performances et maintenir l engagement des collaborateurs. Adaptée aux structures modernes, cette formation est conçue pour améliorer l efficacité opérationnelle et la qualité du service client.
## Objectifs
- Maîtriser les méthodes de management d équipe à distance", "Utiliser des outils IA pour automatiser et optimiser le travail", "Structurer les processus de suivi et d évaluation des performances", "Développer des techniques de communication adaptées au distanciel", "Renforcer la cohésion et l engagement de l équipe"]
## Programme
[{"module": "Management à distance : méthodes et outils IA", "content": "1. Introduction au management à distance : enjeux et spécificités\n2. Outils IA pour automatiser la gestion des flux clients (chatbots, CRM intelligents)\n3. Méthodes de structuration du travail à distance (objectifs, priorisation, délais)\n4. Techniques de communication adaptées au télétravail (réunions virtuelles, feedbacks, reporting)\n5. Suivi des performances : indicateurs clés et tableaux de bord automatisés\n6. Cohésion d équipe à distance : animations, outils collaboratifs et reconnaissance\n7. Études de cas et ateliers pratiques sur des situations réelles", "duration_hours": 7}]
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/management-et-leadership/manager-une-equipe-relation-client-a-distance-methodes-et-outils-ia), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).