Formation Employe-e polyvalent du commerce et de la distribution — Financement OPCO possible | Edgeteam
**Formation Employe-e polyvalent du commerce et de la distribution** propose un chemin balisé, du premier module au certificat.
Dans un contexte commercial en constante évolution, les employés doivent être en mesure de s'adapter rapidement pour répondre aux besoins des clients. Cette formation présente les dernières tendances et les meilleures pratiques du commerce et de la distribution, et permet aux participants de développer les compétences nécessaires pour offrir un service de qualité et améliorer la satisfaction client. Les participants apprendront à gérer les interactions avec les clients, à résoudre les problèmes et à travailler en équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
## Objectifs
- Comprendre les besoins des clients", "Améliorer la satisfaction client", "Développer les compétences pour gérer les interactions avec les clients", "Travailler en équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise", "Améliorer la gestion des problèmes et des conflits"]
## Programme
[{"module": "Introduction au commerce et à la distribution", "content": "Présentation des dernières tendances et des meilleures pratiques du commerce et de la distribution, développement des compétences pour offrir un service de qualité et améliorer la satisfaction client", "duration_hours": 7}]
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/management-et-leadership/formation-employe-e-polyvalent-du-commerce-et-de-la-distribution), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).