Anglais professionnel par téléphone : communication claire et structurée — Formation certifiante | Edgeteam
La transformation des métiers accélère. La formation **Anglais professionnel par téléphone : communication claire et structurée** vous donne les compétences pour rester dans la course.
Cette formation s'adresse aux professionnels amenés à communiquer en anglais par téléphone dans un contexte professionnel. L'objectif est de développer des compétences concrètes pour structurer les échanges, adapter son langage et gérer les situations courantes (réunions, négociations, suivi client). À travers des mises en situation et des retours personnalisés, les participants gagnent en aisance et en précision. La formation alterne théorie et exercices pratiques pour une application immédiate en entreprise.
## Objectifs
- Structurer ses conversations téléphoniques en anglais", "Améliorer la clarté et la précision de son expression", "Gérer les échanges tendus ou complexes", "Renforcer sa confiance à l'oral", "Optimiser le temps de communication"]
## Programme
[{"module": "Introduction et diagnostic des besoins", "content": "Évaluation des besoins spécifiques par entretien individuel. Présentation des objectifs et du déroulé de la formation. Identification des points forts et axes d'amélioration.", "duration_hours": 0.5}, {"module": "Structurer un appel professionnel", "content": "Techniques pour introduire, animer et conclure un appel. Utilisation de formulations types pour les réunions, les suivis ou les urgences. Gestion des silences et des relances.", "duration_hours": 2}, {"module": "Clarté et précision de l'expression", "content": "Exercices pour éviter les ambiguïtés. Travail sur la prononciation des termes clés. Usage de structures grammaticales simples et efficaces. Adaptation du vocabulaire selon le contexte.", "duration_hours": 1.5},
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/langues/anglais-professionnel-par-telephone-communication-claire-et-structuree), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).