Piloter la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et les Outils Numériques | Formation professionnelle Edgeteam
Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. **Piloter la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et les Outils Numériques** en fait partie.
Cette formation professionnelle d'une journée permet aux collaborateurs en poste ou en évolution vers des fonctions commerciales et digitales d'acquérir les compétences clés pour exploiter l'intelligence artificielle et les solutions numériques dans la gestion de la relation client. Axée sur des cas concrets et des outils immédiatement applicables, elle couvre l'analyse prédictive, l'automatisation des processus, la personnalisation des interactions et l'optimisation des parcours clients. Destinée aux entreprises souhaitant moderniser leur approche commerciale, elle s'aligne sur les exigences des organismes financeurs et s'adapte aux besoins des services commerciaux, marketing et relation client.
## Objectifs
- Comprendre les applications concrètes de l'IA dans l'analyse et la gestion de la relation client", "Maîtriser les outils numériques pour optimiser les parcours clients et augmenter les taux de conversion", "Appliquer des méthodes d'automatisation des processus commerciaux et de suivi client", "Exploiter les données clients pour personnaliser les interactions et améliorer la fidélisation", "Intégrer les nouvelles technologies dans une stratégie omnicanale cohérente"]
## Programme
[{"module": "Fondamentaux de l'IA et du CRM pour la Relation Client", "content": "Introduction aux principes de l'intelligence artificielle appliquée au CRM. Présentation des outils de gestion de la relation client (CRM) et de leurs fonctionnalités clés. Identification des cas d'usage prioritaires selon les objectifs commerciaux. Analyse des données clients pour une segmentation efficace.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation et Optimisation des Processus Commerciaux", "content": "Études des processus commerciaux récurrents et identification des points d'automatisation. Présentation des solutions d'IA pour la génération de leads, le suivi des prospects et la relance automatisée. Simulations d'intégration d'outils d'automatisation dans un environnement CRM existant.", "durati
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/intelligence-artificielle/piloter-la-relation-client-par-l-intelligence-artificielle-et-les-outils-numeriques), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).